8月31日上午，機關(guān)黨委組織召開了機關(guān)職能部門教育部巡視組反饋意見整改工作會。機關(guān)黨委書記、副校長喬延江出席并主持此次會議。
會上，機關(guān)黨委常務副書記歐陽方首先分析了機關(guān)服務和管理的重要性。她強調(diào)，機關(guān)職能部門承擔著服務與管理雙重職能，協(xié)調(diào)好二者關(guān)系，對學校整體工作的推動，對保障學校持續(xù)、穩(wěn)定、和諧發(fā)展起著重要作用。暑假前，機關(guān)黨委按照教育部對我校進行巡視工作的反饋意見中針對機關(guān)提出的問題，召開專題黨委會，提出整改措施。召開此次會議，是要求機關(guān)各職能部門切實改進并落實。一要加強機關(guān)教職工的教育和培訓，牢固樹立為教學服務的思想，努力提高機關(guān)教職工服務大局的能力，提升管理水平，增強服務意識，進一步樹立服務全校師生培養(yǎng)優(yōu)秀人才的工作理念；二要在2015年開展的機關(guān)“改進工作作風、提升服務質(zhì)量”的基礎(chǔ)上，梳理本部門工作流程并標注各主要環(huán)節(jié)完成基本時限，形成標準化管理體系，提高工作效率及服務質(zhì)量；三是機關(guān)黨委面向全校服務對象要不定期進行走訪，聽取意見和建議，暢通與服務對象的聯(lián)系，有的放矢；四要大力開展機關(guān)各職能部門服務態(tài)度、服務效率滿意度測評，每季度一次，進行排名；五是盡快對機關(guān)單位進行優(yōu)化整合，根據(jù)工作職能合理劃分，歸口管理，理順機構(gòu)，明確職責。
接著，研究生院副院長潘彥舒就研究生院開展簡明標準化工作流程SOP的工作經(jīng)驗進行了簡要的演示說明。
最后，喬延江副校長提出，機關(guān)各職能部門最重要的是做好服務。第一、要結(jié)合巡視整改工作、結(jié)合依法治校，召開本部門的專題會，重點要梳理好本單位的工作流程、標注工作完成時限、做到風險點分析防控，提高工作效率。第二、切實做好機關(guān)各職能部門的滿意度測評，每季度一次，作為部門年度考核的重要依據(jù)。第三、機關(guān)職能部門要深入二級學院進行調(diào)研和走訪，采取多種形式進行有效溝通，提高服務質(zhì)量。在上一年度機關(guān)公示了各部門的服務形象和監(jiān)督電話的基礎(chǔ)上，本年度重點梳理工作內(nèi)容和流程，真正做到服務為先。
（機關(guān)事務處）